Esta política de Termos de Uso é válida a partir de Dec 2021.
Sumário do Contrato de Adesão da Pitaya
A Pitaya
A Pitaya é um clube de assinatura de moda íntima que entrega em seu endereço, uma vez por mês, uma seleção de calcinhas, sutiãs e brindes especialmente escolhidos para você em cima das suas preferências.
Assinatura
A assinatura pode ser feita nos planos Mensal, Semestral ou Anual, cada um com regras específicas de cobrança, renovação e fidelidade, conforme a forma de pagamento escolhida.
Parcelamento
Nos planos Semestral e Anual, quando escolhida a opção de parcelamento no cartão de crédito, o valor poderá ser parcelado conforme o período do plano:
– Semestral: até 6 vezes
– Anual: até 12 vezes
O parcelamento está sujeito às regras do banco emissor do cartão, podendo comprometer o limite de crédito.
Recorrência
Enquanto ativas, as assinaturas se renovam automaticamente de acordo com o período de cada plano.
As assinaturas podem funcionar por cobrança recorrente mensal, na qual o valor é cobrado mês a mês, sem reserva do valor total no limite do cartão.
Nos planos Semestral e Anual, a cobrança recorrente está vinculada a um período mínimo de permanência (fidelidade).
Cancelamento
O cancelamento da renovação pode ser feito pelo site, pelo canal de whatsapp ou por pedido pelo e-mail [email protected]
Não existe taxa de cancelamento e nem permanência mínima para o plano mensal. Nos planos semestrais e anuais caso a cliente escolha encerrar o recebimento de bags antes do fim do período contratado será cobrada uma taxa de desligamento antecipado de duas mensalidades referente ao plano contratado e o estorno em até 7 dias úteis do balanço restante.
Em caso de inadimplência, a Pitaya poderá suspender o envio das bags, realizar tentativas de cobrança e adotar medidas administrativas para recuperação dos valores em aberto, conforme descrito nos Termos completos.
Frete
O frete é grátis, e cabe à Pitaya escolher o meio mais indicado para que os kits cheguem de forma segura e rápida ao seu endereço.
Pagamentos
A Pitaya aceita pagamentos por cartão de crédito e Pix. As condições de cobrança, parcelamento, recorrência e renovação variam conforme o plano e a forma de pagamento escolhida no momento da contratação.
Similaridade das Seleções
Como a seleção das bags é feita com base no perfil de cada assinante, não há obrigatoriedade de igualdade absoluta entre bags enviados a assinantes distintas. Dessa forma, por quaisquer motivos, as bags de um mesmo mês podem ser diferentes entre si.
Prazos
O prazo estimado de entrega é informado no ato da assinatura e começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento. Nossos pedidos fecham sempre no último do mês para serem entregues na próxima janela de entrega da sua região. Assinou em um mês, recebe no outro. As bags saem apra envio no dia 10 tem prazo para chegar até o dia 25.
Brindes
É reservado à Pitaya o direito de enviar, junto à seleção, brindes variados, que não obrigarão a repetição mensal. Isto é, a Pitaya poderá, não obrigatoriamente, enviar brindes periodicamente.
Trocas
Caso receba suas peças com alguma avaria ou tenha problemas em relação ao tamanho das suas lingeries, entre em contato conosco pelo nosso whatsapp ou pelo nosso email [email protected]. Após análise, um novo produto será enviado para você.
Não realizamos trocas de peças que não sejam do seu gosto pessoal. Nossas coleções são desenvolvidas com carinho para atender o estilo de todas nossas Pitayas, mas estar aberta a surpresas faz parte da experiência.